成本太高，亚马逊实体店“难产”，专家：没找到诀窍！

文｜新零售智库研究员 千寻

“在 不久的将来，亚马逊会将科幻电影中的场景变为现实——在1万到4万平米的空间内，多达4000种商品正在出售，但是全部服务人员只有三位，其余工作全部由 机器人来负责。”这是《纽约邮报》（New York Post）在今年2月，对亚马逊即将打造的线下实体超市的描述。

不过，该报道很快遭到了亚马逊CEO贝索斯（Jeff Bezos）的否认。“不管是哪位‘匿名人士’提供的消息，我觉得他/她一定是疯了……”贝索斯在一条推特中表示。

虽 然科幻电影一般的线下实体超市，可能并不是亚马逊的下一步棋，不可否认的是，亚马逊在拥抱实体零售方面，始终持一种马不停蹄的积极姿态。继线下实体书店面 世之后，亚马逊又推出了线下实体家居购物体验店、“无人便利店”Amazon Go、生鲜线下自提营业点Amazon Fresh Pickup，在海外市场上，亚马逊在印度力推“珠穆朗玛峰计划”，希望能在这个人口众多的国度以实体店的模式，赢得更多的客户。

不 过，到目前为止，亚马逊的线下店更多的还是一种“概念”。自2015年11月在美国西雅图开出第一家实体书店以来，亚马逊如今只有五家线下实体书店，和两 家没有完全对外开放的线下生鲜自提营业点。《纽约时报》报道，在未来一年内，亚马逊仅仅计划再新开5家生鲜自提营业点，几家实体书店，并且把线下无人便利 店Amazon Go拓展到美国多个城市和英国。

和部分媒体“亚马逊将在近几年内开出2000家实体店”的报道，以及亚马逊本身在线上“迅猛做大”的风格相比，亚马逊的线下速度可以说是慢得惊人。

为什么亚马逊对线下实体零售拥有超乎寻常的热情，却始终迈不开步伐？在回答这个问题之前，或许先要回答另一个问题：亚马逊为何对线下实体店如此有爱？